Устранение неполадок с трансляциями

Перед трансляцией

Убедитесь, что все конечные точки находятся в сети

сетевые конечные точки

Убедитесь, что у вас достаточно пропускной способности отправки

При создании и потоковой передаче трансляции трансляции через RTMP(S) пропускная способность передачи интернет-передачи на сайте может быть недостаточной. Низкая пропускная способность отправки может привести к пропадам кадров или проблемам в самом видео в прямом эфире, что может привести к проблемам с воспроизведением для зрителей.

Убедитесь, что скорость отправки потока на компьютере и в сети выше, чем задайте для потока трансляции. Если вы выводите поток 5 Мбит/с из кодировки, но скорость отправки почти или ниже, это может привести к проблемам с возможностью достаточно быстрой отправки потока.

Если у вас есть проблемы с пропускной способностью отправки, попробуйте сделать вот что:

1. Используйте жесткое проводное подключение ethernet для любого компьютера, с помощью какого-либо компьютера, с помощью какого-либо потока, чтобы избежать его Wi-Fi

2. Понизить скорость кодировки веб-канала в трансляции до значения, значительно ниже максимальной скорости отправки

Подготовка сети для множества одновременно просмотров

Во время трансляций многие люди присоединятся к трансляции, чтобы посмотреть ваше мероприятие. Это может привести к нагрузке на пропускную способность сети и интернет-загрузки. Необходимо оценить текущую инфраструктуру сети и убедиться, что у пользователей в корпоративной сети будет пропускная способность, необходимая для просмотра трансляции. Чтобы уменьшить объем интернет-трафика, необходимый для трансляций, можно двумя вариантами:

1. Настройте существующие прокси-кэш в сети для кэшировать видео из Microsoft Stream.

2. Используйте стороне решение для доставки видео eCDN, чтобы оптимизировать видеопоток.

Дополнительные сведения см. в обзоре доставки видео в Microsoft Stream.

Не могу создать трансляцию

Существуют разрешения для Microsoft Stream, Yammer и Microsoft Teams, которые пользователь должен иметь возможность создавать трансляции в зависимости от используемой службы для трансляции.

1. Убедитесь, что администратор Microsoft Stream включил создание трансляций. Подробнее

2. Уточните у администратора, есть ли у вас действующая лицензия Microsoft Stream, которая позволяет создавать трансляции.

Microsoft 365

• Вы можете создавать трансляции только из Yammer, которые Office 365 группа подключена. Если у вас есть Yammer, не подключенная к группе Office 365, вы не сможете использовать в этой группе трансляции.

• Пользователь должен быть администратором Yammer группы.

• Пользователю необходимо включить “планирование трансляций” в Microsoft Teams.

• Если пользователь создает события “внешнего приложения или устройства”, ему необходимо разрешение на создание трансляций в Microsoft Stream.

• Убедитесь, что у Office 365 есть действующая лицензия, которая позволяет создавать трансляции в Microsoft 365.

Как сделать так, чтобы трансляция в Yammer?

Если вы хотите, чтобы событие Yammer, необходимо создать трансляцию, начиная с Yammer. Дополнительные сведения см. в сравнении функций по типу службы и мероприятия.

Как показать трансляцию в Microsoft Stream?

Если вы хотите, чтобы событие было в Microsoft Stream, вы можете:

• Создайте трансляцию, начиная с Stream.

• Выберите “внешнее приложение или устройство” для типа события при его создании Yammer/Microsoft Teams.

Дополнительные сведения см. в сравнении функций по типу службы и мероприятия.

Как сделать так, чтобы трансляция в Microsoft Teams?

Если вы хотите, чтобы событие было Microsoft Teams, вы можете создать его на Yammer или Microsoft Teams. Дополнительные сведения см. в сравнении функций по типу службы и мероприятия.

Почему я не могу редактировать трансляцию в Microsoft Stream?

Если вы создали трансляцию из Yammer или Microsoft Teams и выбрали тип “внешнее приложение или устройство”, то это событие будет отказано в Microsoft Stream. Тем не менее, пока событие не будет готово, изменить его (название, разрешения, дату и время) можно только путем изменения события в Microsoft Teams. Это связано с тем, что в течение этого периода сведения о трансляции будут Microsoft Teams события, связанного с ним.

Убедитесь, что у зрителей есть разрешение на просмотр события

Yammer

• Если ваша Yammer является открытой для организации, вам не нужно беспокоиться о разрешениях для трансляции. Все в организации смогут посмотреть трансляцию.

• Если ваша Yammer является закрытой, необходимо убедиться, что все, кому требуется посмотреть трансляцию, — это Yammer группы. Убедитесь, что у вас есть кто-то под рукой до и во время события для утверждения запросов на членов. Обычно люди не являются частью группы Yammer, но понимают, что им нужен доступ для просмотра трансляции.

MICROSOFT TEAMS

• У трансляций Microsoft Teams есть несколько ролей разрешений для самого события (Организатор, Организатор, Presenter, Attendee).

• Дополнительные сведения см. Microsoft Teams обзоре трансляций.

MICROSOFT STREAM

• Если трансляция началась в Yammer или Microsoft Teams, то разрешения на трансляцию до и во время события будут от него Microsoft Teams.

• Если трансляция создана непосредственно в Stream, то разрешения можно настроить в Stream. Владельцы могут редактировать или создавать событие, а зрители смогут только посмотреть его.

• Дополнительные сведения см. в записи о создании трансляции в Microsoft Stream.

• Общие сведения о разрешениях в Microsoft Stream см. в сведениях о разрешениях и конфиденциальности.

Создание трансляции

Я не знаю, как настроить кодер.

Самый простой способ начать работу — следуйте инструкциям, описанным в настройке кодиста.

Мой кодер не подключается к URL-адресу сервера, который будет поснее.

• Убедитесь, что вы нажали начать настройку на странице производителя и ждете, пока вы находитесь в состоянии предварительной настройки. Вы сможете отодвинуть кодер только после того, как настройка будет готова к приему.

• Убедитесь, что URL-адрес RTMP(S) правильно введен в качестве результата кодивара.

• Если для кодера требуется ключ потока, вы можете заполнить его любой строкой, например “поток”.

• Проверьте состояние подключения к Интернету, чтобы убедиться, что кодер правильно подключен и подключен к Интернету.

• Возможно, у вас есть параметры безопасности сети или брандмауэра, которые блокируют выходные данные подключения.

• Возможно, кодер не поддерживается в Microsoft Stream. Ознакомьтесь со списком тестируемых кодеров.

Я не могу получить RTMPS для работы.

1. Некоторые кодировки могут поддерживать другую реализацию, которая не поддерживается Microsoft Stream. Ознакомьтесь со списком тестируемых кодеров, которые работают с Microsoft Stream.

2. Не все кодеры и версии поддерживают RTMPS. Обратитесь к производителю или создателю программного обеспечения, чтобы узнать, что они поддерживают.

Я пытался начать настройку, но это, похоже, долго.

Как правило, настройка может занять несколько минут, прежде чем вы сможете начать нажимать кодиер. Если служба занята, это может занять больше времени, поэтому рекомендуется предоставить себе достаточно времени для начала настройки до запланированного трансляции.

Я пытался начать настройку, но происходит слишком много событий.

Если достигнуто максимальное количество одновременно активных событий, администратор Microsoft Stream может остановить другие события, чтобы у них было больше места для события с более высоким приоритетом. Ознакомьтесь с администрированием трансляций.

Я не вижу предварительную версию для производителя.

1. Предварительный просмотр может появиться в течение 30 секунд после начала потоковой передачи из кодиера.

2. Убедитесь, что кодер подключен к Microsoft Stream.

3. Иногда может помочь обновить страницу в Microsoft Stream. Вам может быть предложено покинуть страницу. это не повлияет на трансляцию.

4. Некоторые сети могут блокировать доступ к содержимому. Убедитесь, что в параметрах безопасности сети и брандмауэра разрешен протокол RTMP(S), а необходимые домены находятся в списке разрешенных. Это поможет вам понять, работает ли она в другой сетевой среде, независимо от корпоративной сети, VPN или заблокированной сети.

Мой веб-канал выглядит неудовлетворительно, неудовлетворительно или сбой.

1. Проверьте пропускную способность отправки с компьютера, с который вы хотите отправить поток. Низкая пропускная способность может привести к сбою качества кадра, низкому качеству или сбою при виде видеопотока. Вам необходима пропускная способность отправки, которая выше, чем по битовому каналу, в который вы потоковой передачи.

2. Убедитесь, что вы используете рекомендуемые параметры кодикона для Microsoft Stream. Дополнительные сведения см. в настройках кодеров для потоковой передачи в режиме потоковой передачи.

3. Проверьте, нет ли проблем с аудио- и видеофайлами, которые приходят в кодиер. В исходных звуковых и видеофайлах, перенаправляемом в кодиер, могут быть проблемы, которые могут привести к плохому результату просмотра.

4. Проверьте загрузку ЦП в кодире. Возможно, вы максимально загроможатие ЦП с исходным содержимым и /или с битовой рывкой, которое вы пытаетесь нажать. Если загрузка ЦП слишком высока, попробуйте уменьшить сложность наложения/содержимого веб-канала в режиме трансляции или уменьшить нагрузку на потоковую передачу.

5. Убедитесь, что кодер не устарел. Если это аппаратный кодиер, убедитесь, что у вас есть последние обновления по фирменму ПО. Если это кодер программного обеспечения, убедитесь, что у вас последняя версия.

6. Попробуйте сбросить или перезапустить кодер. Обратите внимание, что если вы сделаете это во время трансляции, во время воспроизведения во время перезапуска кодитуры будет отсутвна ошибка. После перезапуска потоковой передачи из кодиера зрителям придется перезагрузить страницу, чтобы снова начать трансляцию.

Я начал трансляцию, но не подключил кодеры.

Если вы запустили событие, но кодер не подключен, у вас и ваших зрителей может быть плохое впечатление от просмотра. Убедитесь, что кодер подключен и предварительный просмотр предварен до начала трансляции.

Трансляция завершена из кодиера, но при этом у зрителей от странилось сообщение об ошибке.

Перед отключением кодиера выберите Остановить событие. Если кодер уже отключен, вы можете нажать кнопку Остановить событие,но у зрителей может появиться сообщение об ошибке.

Мои зрители видят проблемы.

1. Если один из средств просмотра сообщает о проблеме, убедитесь, что у него достаточно пропускной способности и есть хорошее подключение к Интернету для просмотра события.

2. Если проблемы возникли у нескольких пользователей в одной сети, это может привести к перегрузке сети. Узнайте больше об eCDNs в качестве одного из возможных решений этой проблемы.

3. Во многих случаях, когда проблемы видят несколько пользователей, они фактически связаны с кодирем-каналом.

• Убедитесь, что кодер правильно настроен в соответствии с спецификациями, описанными в параметрах, и правильно настроен.

• Убедитесь, что у вас достаточно пропускной способности отправки для потоковой передачи. Вы можете попытаться уменьшить пропускную способность за счет вывода кодиера.

• Иногда сброс кодиера помогает, но имейте в виду, что при повторном подсоединение необходимо сохранить те же параметры. Участники аудитории могут увидеть ошибку или сбой в трансляции.

О других распространенных ошибках воспроизведения при просмотре предварительного просмотра или о том, как сообщить о проблеме, см. в этой статьи.

Я или мои зрители не слышат видео

1. Убедитесь, что кодер отправляет звук.

2. Убедитесь, что звуковое устройство подключено.

3. Если на Windows, убедитесь, что выбрано правильное звуковое устройство.

4. Если вы используете Internet Explorer 11 и не можете отключить проигрыватели, перейдите в Параметры > Internet Options> Advanced, а затем в раздел Мультимедиа и убедитесь, что выбран параметр Воспроизведения звуков на веб-странице.

5. Если были сбои в работе кодиры, некоторые браузеры или устройства не могут восстановить и правильно воспроизведения звука.

6. Если выбрать, сразупосле того как будет настроен кодер , перейдите на страницу производителя, может отобраться предупреждение “Запланированное время уже прошло”. Вы можете проигнорировать его.

Мне нужна помощь с настройкой трансляции.

Вы можете использовать программу Microsoft 365 Live Events Assistance, которая находится в режиме предварительной версии. Его цель — помочь клиентам в первой прямой трансляции, а также оказать помощь в предстоящем трансляции. Дополнительные сведения можно найти в документации по трансляциям.

Распространенные коды ошибок

См. дополнительные сведения окодах ошибок, связанных с воспроизведением.

Другие сообщения